Les achats depuis la Chine : pourquoi le suivi est différent ?
Les plateformes comme AliExpress, Shein ou Temu expédient des millions de colis chaque jour depuis la Chine vers la France. Le suivi de ces colis est souvent déroutant : numéros de tracking complexes, longues périodes sans mise à jour, étapes douanières incomprises… Ce guide vous explique tout.
Délais de livraison typiques depuis la Chine
Les délais varient selon le mode de transport choisi par le vendeur :
- Livraison standard (e-packet, China Post) : 15 à 45 jours ouvrés.
- Livraison AliExpress Standard Shipping : 15 à 30 jours en général.
- Livraison express (DHL, FedEx, UPS depuis Chine) : 5 à 10 jours ouvrés.
- Entrepôts européens : 3 à 7 jours si le vendeur dispose d'un stock en Europe.
Comment suivre votre colis étape par étape
- Récupérez votre numéro de suivi dans votre espace client de la plateforme (AliExpress, Shein, etc.).
- Identifiez le transporteur : il est généralement indiqué (Yanwen, Cainiao, China Post, etc.).
- Utilisez un agrégateur de suivi comme 17track.net ou parcelsapp.com qui couvre la plupart des transporteurs chinois et internationaux.
- Une fois en France, le colis est généralement remis à La Poste (Colissimo) ou à Colis Privé pour la dernière étape de livraison.
- Recherchez alors votre numéro sur le site de La Poste ou sur la plateforme de Colis Privé.
Les principales étapes du suivi depuis la Chine
| Étape | Ce qui se passe | Durée approximative |
|---|---|---|
| Pris en charge en Chine | Le vendeur a remis le colis au transporteur local | Jour 1-3 |
| En transit vers aéroport | Acheminement vers le hub aéroportuaire | Jour 3-7 |
| Départ de Chine | Le colis a pris l'avion | Jour 5-10 |
| Arrivée en France / dédouanement | Contrôle douanier (peut prendre 1-5 jours) | Jour 10-20 |
| Pris en charge par livreur local | Transfert à La Poste ou Colis Privé | Jour 15-25 |
| Livraison finale | Remise au destinataire | Jour 15-45 |
La douane : ce qu'il faut savoir
Depuis juillet 2021, tous les colis provenant de pays hors Union Européenne sont soumis à la TVA, quel que soit leur montant. Voici les règles essentielles :
- La TVA (20 % en France) est collectée directement par les plateformes comme AliExpress ou Shein au moment de l'achat.
- Au-delà de 150 € de valeur déclarée, des droits de douane peuvent s'ajouter à la TVA.
- Si des frais sont réclamés à la livraison et que vous n'attendez pas de colis ou que le montant semble anormal, méfiez-vous des arnaques.
Mon suivi est bloqué depuis plusieurs jours : est-ce normal ?
Oui, c'est fréquent ! Le suivi peut rester sans mise à jour pendant 5 à 15 jours lors de la phase de transit aérien ou lors du dédouanement. Ne paniquez pas avant que le délai maximum annoncé par le vendeur ne soit dépassé.