Mondial Relay : le spécialiste de la livraison en point relais
Mondial Relay est l'un des transporteurs les plus utilisés dans le e-commerce français et européen. Son modèle repose principalement sur un réseau dense de points relais (commerçants de proximité, consignes automatiques), ce qui en fait une alternative pratique et économique à la livraison à domicile.
Comment suivre un colis Mondial Relay ?
Le suivi d'un colis Mondial Relay est simple et accessible depuis plusieurs canaux :
- Rendez-vous sur mondialrelay.fr et cliquez sur « Suivre mon colis ».
- Saisissez votre numéro de suivi (visible dans l'e-mail de confirmation d'expédition ou dans votre espace client du site marchand).
- Entrez votre code postal de livraison pour valider la recherche.
- Consultez les différentes étapes de progression de votre colis.
Vous pouvez aussi utiliser l'application Mondial Relay (iOS et Android) pour suivre vos colis et recevoir des notifications push.
Les statuts de suivi Mondial Relay expliqués
| Statut | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Colis enregistré | L'expéditeur a créé l'étiquette, le colis n'est pas encore pris en charge physiquement. |
| Pris en charge par Mondial Relay | Le colis a été collecté et est en transit dans le réseau. |
| En cours d'acheminement | Le colis transite entre les hubs logistiques. |
| Disponible en point relais | Le colis est arrivé à votre point relais de destination et attend d'être retiré. |
| Livré | Le colis a été remis en main propre (livraison à domicile) ou retiré au point relais. |
| Retour expéditeur | Non retiré dans le délai imparti, le colis repart vers l'expéditeur. |
Combien de temps pour retirer son colis en point relais ?
Une fois votre colis signalé comme disponible au point relais, vous disposez généralement de 14 jours calendaires pour venir le récupérer. Passé ce délai, le colis est renvoyé à l'expéditeur.
Vous recevrez un e-mail et/ou un SMS dès que votre colis est disponible, avec l'adresse exacte du point relais et ses horaires d'ouverture.
Trouver un point relais Mondial Relay
Pour localiser le point relais le plus proche de chez vous :
- Utilisez le localisateur de points relais sur mondialrelay.fr en saisissant votre adresse ou code postal.
- Filtrez par distance, horaires d'ouverture ou accessibilité.
- Le réseau Mondial Relay comprend des commerces de proximité (tabac-presse, supérettes, etc.) ainsi que des consignes automatiques 24h/24 dans certaines grandes villes.
Mondial Relay pour envoyer un colis
Mondial Relay est aussi accessible aux particuliers et petits e-commerçants pour expédier des colis. Le service « Envoi entre particuliers » permet d'envoyer un colis de point relais à point relais ou à domicile à des tarifs très compétitifs.
- Créez votre envoi en ligne sur mondialrelay.fr.
- Imprimez ou téléchargez votre étiquette.
- Déposez votre colis dans n'importe quel point relais acceptant les dépôts.
- Suivez votre envoi depuis votre espace client.
Avantages et limites de Mondial Relay
- ✅ Tarifs parmi les plus bas du marché pour les colis légers (jusqu'à 30 kg).
- ✅ Réseau de points relais très dense en France, Belgique, Espagne, Portugal et Luxembourg.
- ✅ Pratique pour les personnes souvent absentes à domicile.
- ⚠️ Délais légèrement plus longs qu'en livraison à domicile express (2 à 5 jours ouvrés).
- ⚠️ Le service client peut être difficile à joindre en cas de litige.
- ⚠️ Certains points relais ont des horaires d'ouverture restreints.